43岁的齐翩（化名）没想到，她花两万余元购买的私密护理产品，居然只是普通的消毒品。
美容院内部画面
美容院牵线“私密保养”
女子缴费参会后高价购产品
齐翩家住甘肃省酒泉市。她告诉华商报大风新闻记者，2025年，她在本地一家美容院做面部护理时，被工作人员推荐了一名从事私密护理的王姓女士，并添加了对方微信。
随后，王女士介绍了做私密服务的产品，“没给我体验，说要做的话得买产品。她邀请我参加2025年12月22日在兰州一酒店会议室举办的产品推介会，说去参会必须先缴纳499元入场费。”
齐翩坦言，当时自己想做，也想体验后开一家属于自己的私密服务店。于是，她交了499元入场费，参加了这些产品的介绍会。
产品的推介会现场
“参会的人很多，看上去有好几百人。”齐翩说，会场上的大屏幕一个一个的产品逐一播放，介绍得很详细，说这些产品具备私密紧致、缩阴、水润等功效，还能治疗妇科炎症、预防HPV等。
齐翩在会场录了很多产品宣传视频。她说，在现场她并没购买，会后回到家盘算了一下，就真的动心了。她给王女士交了24790元，分别购买了19800元的私密护理产品，以及4990元的饮品，饮品分别为鲟鱼卵肠肽、牡蛎肽饮、红参肽饮，所有的产品均由山东临沂总公司发货。
对方出示给齐翩的销售清单显示，是欧缦美业与修驰药业的销售单，上面列了几种私密产品，算下来5万余元。齐翩说她实际支付的是24790元。
宣传功效与产品不符
消字号产品无治疗作用
收到货后，齐翩带着“初爱紧润套”产品前往王女士位于肃州区南方大厦的工作室，“她给我使用扩阴器等工具进行私密部位操作，大约半小时后，再用生理盐水清洗，还被告知，每天要喝上述三款饮品各一次。”齐翩说。
可渐渐地，齐翩发现不对劲。“我前后总共做了3次这样的护理，第二次是王女士带着我到一家艾灸馆准备给顾客做，在等顾客的间隙，给我做了一次，她不仅给我服务，也培训我，培训做私密服务的手法，还教我如何给顾客做……”齐翩说，在这个过程中，她发现所谓的服务，更多的是在忽悠人，“王女士给我说这些产品可以治疗妇科炎症，还有的产品能有缩阴的功效，其实目的就是要让我学着如何去说，说得让顾客把钱掏了，让我多拉些人头来买产品。可我看产品的外包装上，有消字号的标识，这不妥妥的消毒品吗？”
产品说明上有消字号的标识
齐翩说她曾经在药店工作过，对这个还是懂一些的，“就是一些消毒品，哪来的这么多功效？”她说这个太不靠谱，不想跟着对方一起骗人，就提出退出，要求退费，对方起初愿意退，但称要从她买的两万余元的产品钱中扣掉9800元，说这个钱是对她的培训费。
华商报大风新闻记者在齐翩与王女士的聊天记录中看到，确如齐翩所言，齐翩提出退货，王女士称齐翩已将所有私密手法学会了，要扣除9800元的培训费，不过王女士也劝齐翩别退了，跟着她一块好好挣钱。
齐翩说她不愿同流合污，便向市场监管局以及卫健委进行了投诉，市场监管局和卫健委都调查了，但她的费用也没能退还回来，“市场监管说调解失败，让我去法院起诉对方。”
记者核实：
五款私密产品均有“消字”标识
齐翩向华商报大风新闻记者提供了她在私密产品群中获取到的信息，以及她在产品推介会场拍到的视频和照片。
产品推介会现场
记者看到，一款名为“温爱觉醒套”的产品，售价499元每套，一套里有10粒产品，宣传该产品有暖宫调经、温宫散寒、改善痛经……以及兼顾私密紧致等功效，其外包装有“粤卫消证字”的标注；
名为“奢养净化套”的产品，售价1680元每套，一套里有6支，宣称可以排出毒素，消炎杀菌、充盈宫颈，称该产品为医用级臭氧，负氧离子，以及氧原子，杀菌力是抗生素600倍、紫外线3000倍，中药及抗生素的数万倍……并称该产品中的氧原子能够修护宫腔，让宫腔干净又温暖……其外包装同样有“粤卫消证字”的标注；
名为“蜜爱呵护套”，每套880元，内含6支产品，称产品为炎症克星。宣称其功效为修复黏膜和细胞，调节阴道PH值，对霉菌、滴虫、细菌，老年性等阴道炎有调理效果……可替代抗生素。
名为“瑾爱修妍套-（宫糜粉）”的产品，售价880元，共6支。号称其为宇航级超低温萃取，纳米小分子破壁技术，活性拉满 ，细胞级精准修护，并具有48种珍稀中草药独家秘方，可精准抚平宫颈“痘痘”，根源改善宫颈困扰，还是HPV终结者。该产品的外包装还是“粤卫消证字”的标注；
还有一款“初爱紧润套”的产品，售价880元，内有10支产品。功效介绍中称能够缩阴紧致，促进荷尔蒙分泌，改善性冷淡，提升敏感度……
两省多个职能部门介入调查
所谓的“药业公司”实为销售公司
上述5款私密产品的生产企业均为广州众乐国际生物科技有限公司，总经销为山东修驰药业有限公司。记者查询发现，该公司成立于2024年，是一家以从事零售业为主的企业。该公司的地址位于山东省临沂市兰山区兰山街道华苑大厦二楼。
4月23日下午，华商报大风新闻记者联系到管辖此地的临沂市兰山区卫健局，工作人员介绍说，此前他们接到齐翩的反映，实地调查过，按照山东修驰药业有限公司的地址查过去，一个法人在一个地址上注册了两家公司，分别是山东修驰药业有限公司和山东欧缦生物科技有限公司，这两家公司都是销售公司，并非药品生产企业。他们用山东修驰药业有限公司委托广州众乐国际生物科技有限公司委托生产消毒品，然后用山东欧缦生物科技有限公司对外销售。
该工作人员介绍说，从现场检查来看，对方能够提供产品的所有手续，产品外包装上没有夸大宣传，就是消毒品。如果说产品在销售过程中或是使用过程中、有人为夸大产品的功效，这就属于市场监督管理局管辖范围。
当天，记者又联系了酒泉市肃州区市场监管局东北街街道市场监管所，工作人员说，他们在投诉人反映的经营场所查获了包括扩阴器、针管等医疗器械，并对此立案调查；有关商家使用的产品有治疗疾病以及某些功效的问题，这个属于卫健委管，卫健部门已将产品没收；对于齐翩要求退费的诉求，经调解，双方未达成一致，已经终止调解，建议齐翩通过法院诉讼的方式维护权益。
此前，齐翩说，卫健委已将她反映的产品全部扣押，但后续如何处理的不得而知。
4月24日上午，记者向酒泉市肃州区卫健局了解情况，办公室人员要了记者的电话，说等领导回来再答复。但截至记者发稿，仍未答复。随后，记者联系齐翩所举报的王女士，电话均无人接听。
在齐翩提供的一段酒泉市肃州区卫健局答复其的音频中记者获知，经他们调查，王女士所持医疗器械不属于非法行医，因对方表示这些东西都是自用的，所以无法认定为非法行医行为；对于齐翩反映的产品问题，他们调查后发现产品没有任何问题，就是消毒品，王女士营业的场所是在家中，不能称之为店面，因为对方都没办开店的相关证件。
执法人员在王女士家调查
齐翩不认可该调查结果，“对方宣称的这些产品的功效，难道也没问题吗？”但得到的答复是：“目前我们调查的证据无法闭环，以后可以重点监管。”
同时，在该音频中，酒泉市肃州区卫健局的工作人员告诉齐翩，现在不仅是齐翩在投诉王女士，王女士也在投诉齐翩，并提供了齐翩穿白大褂操作的影像证据，提醒齐翩，非法行医的处罚是很严厉的。齐翩表示，不怕被查。
“我就是不愿同流合污，我要退费不给退，我投诉他们就没怕过。”齐翩想知道，现在职能部门都查不下去这个事情，难道这些拿消毒品去治疗私密部位的多种问题就没人管吗？她接下来如何做才能要回自己的钱？
律师观点：
观点一：
夸大消毒品功效，构成消费欺诈
美业全链路虚假营销违法，多部门需联合追责
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：本事件核心违法红线清晰明确，涉案全部私密护理产品均为正规备案消字号消毒用品，仅具备基础清洁抑菌消杀基础作用，无任何疾病诊疗、妇科调理、抗HPV、紧致修护等医疗功效。涉事美容服务中间人、山东修驰药业销售方及关联美业主体，在招商会现场宣讲、线下一对一推介、实操教学拓客全流程中，刻意夸大产品作用，将普通消毒品包装成妇科康复专用产品，密集宣传治病抗炎、修护宫腔、改善妇科病灶等诊疗类功效，严重触碰合规底线。
依据《中华人民共和国广告法》第十七条明确规定，除医疗、药品、医疗器械专属广告外，其余任何商品服务广告均严禁涉及疾病治疗功能，不得使用医疗专属用语混淆产品属性；同时《消毒管理办法》第三十一条明确划定监管边界，消毒产品标签、口头推介、场景化宣传全程，均禁止明示或暗示疾病治疗相关效果，涉事商家全链路营销行为，已双重违反上述硬性法律条款，属于典型经营性违法违规行为。
赵良善表示，从民事消费维权与经营主体追责层面来看，商家刻意隐瞒产品真实消毒品类属性，虚构医疗护理核心功效，诱导消费者齐女士大额付费采购产品、缴纳参会费用并接受侵入式护理服务，主观上存在明显欺诈故意，客观上造成消费者两万余元财产损失，符合消费欺诈法定认定要件。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，齐女士依法可主张全额返还全部购货款、参会服务费等实际支出费用，同时叠加三倍惩罚性赔偿；此外，无资质人员搭配扩阴器等专用器械开展私密侵入式护理操作，不属于普通生活美容范畴，贴合简易医美及辅助诊疗实操特征，相关经营主体同步面临卫健部门无证违规执业核查追责风险。
赵良善指出，从行政监管履职闭环与后续处置路径来看，本次事件暴露多部门联动监管衔接漏洞，属地市场监管部门已现场查获违规实操医疗器械、立案核查经营乱象，卫生健康部门已依法扣押涉案全部违规宣传消毒产品，但双方仅完成单项履职动作，未开展联合溯源闭环查处，仅以民事调解失败收尾、口头证据不足为由未深挖彻查，未对源头生产企业、总经销销售公司、线下推广个人同步立案处罚，履职存在明显短板。结合现行监管执法规则，后续应当由属地市监、卫健、属地行业主管部门联合办案，对上游广州生产企业、中游山东临沂总经销企业、线下美容院及推广人员全链条追责，依法对虚假宣传主体处以定额行政处罚，规范行业经营秩序。
观点二：
拒不退款或构成诈骗罪
消费者可追刑责，也可起诉要求全额退款加三倍赔偿
陕西乐友律师事务所高级合伙人贾永进律师认为，王女士的行为符合予以行政处罚的情形，拒不退款还可能构成诈骗罪。
贾永进介绍说，“粤卫消证字”产品为消毒用品，无治疗功效。王女士在甘肃酒泉推销时宣称医疗治疗效果，构成了《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈情形，应退全款；《民法典》第一百四十八条也有相关规定。依据《消毒管理办法》第三十一条、第四十三条，对宣称治疗效果的行为责令限期改正，可处5000元以下罚款；情节严重的加重处罚。齐某可以通过12315向主管的卫健部门投诉。
贾永进认为，这个案例中，如果王女士拒不退款，虚构产品、骗取钱财，依据《刑法》第二百六十六条诈骗罪及相关司法解释的规定，骗取3000元以上就可能构成诈骗犯罪，需要追究刑责，齐女士也可以向行为发生地公安派出所报案。当然，齐女士仅仅要求追回经济损失的话，也可以选择提起民事诉讼，以民事欺诈为由请求撤销合同、全额退款加三倍赔偿。
华商报大风新闻记者 苗巧颖 编辑 李婧
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